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L'acquisto ha una componente razionale e una emotiva. Quando prevale la prima, il cliente privilegia scelte fondate su caratteristiche di prodotto, su consegne, su prezzi e su condizioni di pagamento. Per questo alcune imprese, di diversi settori, stanno integrando strategie di tipo tradizionale con quelle del marketing esperienziale, per recuperare o rafforzare la differenziazione e per caricare di emozioni il processo di acquisto, ritrovando così vendite e margini.

L'obiettivo diventa abbinare ai prodotti e ai servizi attività e messaggi che trasferiscano ai sensi e alla psiche dell'individuo emozioni intense, in particolar nei momenti dell'acquisto e del consumo.

Per realizzare efficacemente strategie di marketing esperienziale è necessario saper investire e creare eventi, concept store ed esperienze che sappiano raccontare e fare vivere un tema emozionante, che parlino ai cinque sensi, agli affetti, alla mente dell'individuo in modo da stimolarne la sfera intima.