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Tutte le organizzazioni sociali che aspirano ad essere creative devono essere basate sul principio della fiducia.

La collaborazione necessita della fiducia.

Senza la fiducia le aziende non possono progettare e usare il tipo di info-strutture che sono così importanti per il dialogo e lo sviluppo.

La fiducia non solo facilità la cooperazione, ma riduce anche i costi contrattuali e di monitoraggio.

Tre cose sono assolutamente cruciali nel determinare di chi fidarsi veramente: la competenza, la cura e il carattere