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Le imprese emotive devono entusiasmare ed energizzare i loro clienti. In un'era in cui il collettivismo ha lasciato spazio all'individualismo, la sopravvivenza del più sexy è questione di capire come funziona la mente umana.

Corteggiateli ed entusiasmateli!

Le emozioni portano all'azione, mentre la ragione porta solo a trarre delle conclusioni.

La sfida per i monopolisti delle emozioni è creare un'eperienza emotiva che alcuni di noi non possono rifiutare.

Solo così queste aziende potranno raggiungere profitti al di sopra della media.