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Quindici anni fa le aziende si facevano concorrenza sul prezzo.

Ora si fanno concorrenza sulla qualità.

Domani sarà il design.

Un buon rapporto qualità/prezzo è necessario per qualsiasi azienda in qualsiasi settore industriale, ma non è più sufficiente.

Il business emotivo ha a che fare col miglioramento del rapporto denaro/senso