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Open Practise è una Piattaforma di Outsourcing Collaborativo (a 55 Geni)

Tutte le volte che un cliente ha un problema viene inserita una Request in Open Practise: è come se il Cliente entrasse in un ufficio virtuale nel quale sono presenti in tempo reale 2000 Partner che si attivano contemporaneamente per risolvere il problema.

Fin quando il problema non è risolto la piattaforma continuerà a fare Roaming sui Partner (ecco perchè occorre il Costo di Gestione del Contatto)

 

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